Centro di Diagnostica per Immagini Dr. Fiumara Francesco - Santa Teresa di Riva, Città metropolitana di Messina

Luca M.

Buona la struttura. Tempo di attesa corti per esame privato. Per il ritiro mi è bastato prelevare l'esame da una farmacia affiliata vicino la mia residenza. Al momento del ritiro, tuttavia, mi sono stati richiesti 3 euro di cui non ero stato informato da nessuno. Penso sia doveroso informare paziente per qualsiasi tipo di pagamento, in modo preventivo.

Marilena V.

Ho fatto una risonanza a pagamento, al momento della prenotazione mi viene detto un orario, quando arrivo all' accettazione c'è ne un altro.
Mi dicono che c'è un ritardo di mezz'ora, passa un ora e mezza e mi vedo passare avanti 2 persone arrivate dopo di me, così mi alzo e chiedo spiegazioni.
Mi viene detto che a breve mi chiameranno, ma nel frattempo ne arriva un altro che senza passare dell'accettazione, viene fatto passare, me lo ritrovo di là ed ovviamente gli è stato fatto l 'esame prima di me.
Conclusioni
Chi gestisce dovrebbe essere più presente e farsi qualche domanda se la gente incomincia a cercare altrove.

Adriano B.

Risonanza a pagamento. Anamnesi praticamente inesistente. Spiego all’infermiera di turno che ho difficoltà a tenere dritta la gamba, ma provo a restistere. Dolore tanto, il sistema nervoso a pezzi e qualche piccolo movimento. Chi si occupava di gestire la macchiana di una cafonaggine assoluta, grida per dire si stare fermo con tutto che i piccolissimi movimenti sono dati in automatico dal sistema nervoso. Bene, non ce la faccio più e suono il pulsante. Gridando, sempre la stessa cafona ai comandi, mi dice “ma che c’è?”, “che problemi ha?”. Bene, mi alzo e me ne vado spiegandogli che è una cafona assoluta. Si può avere anche la migliore clinica del mondo, ma quando le risorse umane sono scarse ti spieghi il 3 nelle recensioni dello studio, mai più!!!

Gabri 1.

Esperienza a dir poco traumatica : tralasciando la lunga attesa prima di svolgere l'esame,all'interno della sala di attesa per i pazienti che devono sottoporsi alla risonanza magnetica,vi era il pavimento bagnato con impronte di scarpe e residui di cibo (addetti alla pulizia per ogni evenienza inesistenti)
Lo svolgimento dell'esame è stato fatto con la risonanza chiusa e non aperta come era stato comunicato al telefono e in presenza di mosche,che mi si sono poggiate addosso per tutto il tempo dell'esame,un vero inferno per chi deve stare immobile. Mi chiedo come sia possibile che un centro diagnostico che dovrebbe avere l'ambiente disinfettato da agenti patogeni,fosse infestato dalle mosche sia nella sala d'attesa ma anche dentro la stanza della macchina della risonanza... per concludere : oltre allo scarso grado di pulizia e la brutta sorpresa del macchinario chiuso, il costo è stato fin troppo salato. A mai più!!!!!!

Maria

Impossibile chiamare, si aspetta dai 30/50 min a tutti i due numeri, per poi sentire la voce che ti dice di mandare una mail ....a causa dell intenso traffico
Vergognoso non riuscire a parlare con gli operatori per prenotare o chiedere informazioni

Grazia Q.

Sono andata spesso per controllare papà e qualche volta anche me, assieme a mamma. Davvero professionale e pulito. Lo consiglio.👍

Luca C.

Non vivo più a Santa Teresa da ormai quasi 20 anni, ma il Centro Diagnostica per Immagini rimane sempre un punto di riferimento quando mi trovo in Sicilia e sono afflitto da qualche malanno. La prontezza, organizzazione delle molte segretarie lì presenti - Maria Domenica, Katia, Giovanna, Anna - è senza pari: spesso sono riuscite a fare il miracolo e trovare un appuntamento last minute, date le mie imminenti partenze.

Il personale tecnico, penso ad Andrea R. e almeno altri 3-4 di cui non ricordo il nome, ti mette a tuo agio in una maniera incredibile.

Il personale medico è più che eccellente e l’approccio personale e personalizzato di alcuni, penso in particolare alle dott.sse Pagano e Valenti con cui ho avuto a che fare negli ultimi mesi, è senza pari. La loro abilità di andare oltre e fornire una visione a 360 gradi del paziente mi ha positivamente sorpreso notevolmente.

Olisticamente apprezzo l’organizzazione, la puntualità e l’approccio aziendale e di attenzione al cliente che non sempre si riscontra in Sicilia, e che ho avuto modo di apprezzare in molte realtà internazionali, quali Milano, Dublino, San Francisco.

Mi piacerebbe vedere nel tempo due evoluzioni, ma mi rendo conto che una è troppo personale, e una probabilmente è fuori contesto, ma vorrei suggerirle comunque:
- Fornire i referti/ricevute in doppia lingua comunitaria, aggiungendo l’inglese. Da residente in US questo mi permetterebbe egoisticamente più facilmente di utilizzare i servizi - la sanità italiana è al top al mondo - e fornire un referto ufficiale già di suo, senza necessità di traduzioni personali. Mi rendo conto di essere tra i pochi ad avere questa necessità 😌
- I tempi di attesa di referti (pensiamo a MRI) sono di 6 giorni lavorativi di media, il che è totalmente plausibile dal momento che il radiologo o medico di turno deve verificare l’esame e potenzialmente confrontarlo con eventuali precedenti. A seconda delle urgenze, alcuni pazienti hanno necessità di averli prima. Io proporrei di offrire ai clienti l’opportunità di pagare un sovrapprezzo (es. 20€, o cmq deciso in base alla disponibilità medica e al tipo di esame) per poter ritirare il referto in 2gg lavorativi o il giorno dopo. Questo presupporrebbe una diversa organizzazione dell’agenda dei medici che non sempre è possibile, ma permetterebbe al centro di reinvestire i fondi così guadagnati in ulteriori servizi per la clientela. Leggendo altri commenti, mi rendo conto che in Sicilia implementare questa misura potrebbe essere non recepita in maniera corretta, ma all’estero in alcuni ambiti tale pratica è ampiamente in uso

Grazie ancora!

Mirella C.

Centro diagnostico ben organizzato con medici preparatissimi e personale molto cordiale ed accogliente. Una menzione a tal proposito va alla signorina Anna che è stata veramente gentile e squisita...